Умови доставки товару (Delivery Policy)

Ця Політика доставки (далі — «Політика») визначає порядок, способи та умови доставки товарів, придбаних на сайті Capiatto.com — офіційному сайті бренду кави Capiatto (далі — «Сайт», «Продавець» або «Ми»).

Ми діємо відповідно до законодавства України, включаючи Закон України «Про захист прав споживачів», Цивільний кодекс України та інші нормативно-правові акти, що регулюють відносини між продавцем і покупцем.

1. Загальні положення

Сайт Capiatto.com пропонує для продажу каву італійського бренду у роздріб та оптом.
Доставка товарів здійснюється на всій території України через національні та приватні служби доставки.
Замовлення оформлюється покупцем самостійно через форму зворотного зв’язку або шляхом прямого звернення до Продавця (телефон, месенджери тощо).
Усі замовлення приймаються та обробляються у робочі дні з 9:00 до 18:00.

2. Способи доставки

Доставка здійснюється за допомогою таких служб:
- Нова Пошта;
Після відправлення замовлення Покупцю надається номер накладної для відстеження посилки.

3. Терміни доставки

Стандартний термін обробки замовлення становить 24 години після підтвердження.
Термін доставки залежить від служби доставки та регіону — зазвичай від 1 до 3 робочих днів.
У періоди свят або форс-мажорних обставин терміни можуть бути збільшені.

4. Вартість доставки

Вартість доставки залежить від тарифів поштової служби.
Оплата доставки здійснюється Покупцем при відправленні.

5. Отримання замовлення

При отриманні посилки Покупець зобов’язаний перевірити:
- цілісність упаковки;
- відповідність вмісту замовленню;
- відсутність ознак пошкодження або псування товару.
Якщо виявлено пошкодження або невідповідність замовленню — необхідно скласти акт з представником служби доставки і повідомити Продавця протягом 24 годин.
Після отримання товару та підписання накладної претензії щодо пошкоджень упаковки чи неповної комплектації не приймаються.

6. Відмова від отримання

У разі необґрунтованої відмови від отримання товару Продавець залишає за собою право вимагати компенсацію фактичних витрат на доставку в обидва боки.
Якщо Покупець відмовляється від товару до моменту відправлення — замовлення анулюється без штрафів.

7. Доставка за межі України

На даний момент міжнародна доставка не здійснюється.
У разі майбутнього розширення географії продажів ця Політика буде оновлена відповідно до вимог законодавства країн доставки.

8. Відповідальність сторін

Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені роботою поштових або кур’єрських служб.
Ризики випадкової втрати або пошкодження товару переходять до Покупця з моменту передачі товару службі доставки.
Продавець не несе відповідальності за неправильне зазначення Покупцем контактних або адресних даних.

9. Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних із доставкою, звертайтеся:
- 050 06 03 666
- 🌐 Capiatto.com